關于一個品牌的解析也許是復雜的,但是如果解開了它的奧妙,你會發現坐落品牌核心的便是品牌許諾,是向顧客許諾它會依照既定的辦法干事、談話和日子?,F存的每個品牌,正如每個活生生的人一樣,它們都明白僅僅做出許諾是不行的—問題在于你是否可以信守許諾。
品牌可以在許多方面完成許諾,但其間最有影響力的辦法,有些人可能會說最復雜的辦法,便是借助巧妙的命名體系。姓名以及姓名之間的聯絡反映的不應是企業內部架構或庫存體系。真實的訣竅在于,為品牌命名的辦法應當與顧客挑選此品牌的辦法共同。
在開展命名體系以傳遞品牌許諾給顧客時,我們可以考慮以下五種基本辦法。
簡化挑選
顧客心理網絡的帶寬到達最大值時,簡明就像是悶熱天里預示暴雨將至的一道強閃電。舉例來說,寶馬(BMW)的全球品牌標語“駕乘樂趣,立異極限”(Sheer Driving Pleasure)現已運用了25年以上,而其影響力依然巨大。寶馬的命名體系隨之連續下來,一直傳遞著了解親熱和駕乘便當的理念。這一品牌迄今仍然“與時并進”,無需重塑,由于似乎簡明也是一種顧客樂于支付的豪華。
寶馬的品牌架構包括七個數字系列,每個系列都有不同的價值定位。1系是入門級車,涵蓋了產品組合中最小的車型。7系是這一豪華轎車制造商的旗艦產品,在產品組合中首要引入立異技能。因而,由直覺揣度:更大的數字代表更大、更好的車型。(寶馬新一代產品還將遵循現有的數字系列,絕不會出現相似寶馬79系的情況。)
各系列產品明晰的價值定位為顧客買車供給了便當,他們可以自主挑選—只需確認某個車系,然后從選定車系的二到五個車型中圈定挑選就可以了。盡管經銷商關于顧客的買車體會至關重要,但簡明易懂的命名體系為購買和銷售高檔轎車的人帶來了更多的樂趣。
滿意不同子品牌的不同需求
同一個許諾可以用不同的辦法完成。有時履行品牌許諾意味著為不同的需求別離發明品牌。玉蘭油(Olay)是抗變老專家,它致力于為不同的女性皮膚保養需求設計產品組合。
玉蘭油的每個子品牌都傳遞著不同的品牌許諾—玉蘭油新生煥膚系列(Olay Regenerist)宣揚細胞更新的理念,玉蘭油焦點皙白系列(Olay Definity)專心于改善肌膚氣色,玉蘭油多效修護系列(Olay Total Effects)供給7合1的抗變老全面防護。這些姓名不只在命名辦法上帶有暗示,還充分反映出玉蘭油了解需求抗衰功用的顧客到底在芳華泉中尋覓何物。由于玉蘭油的各個子品牌都以共同的面貌和感覺跨進商場,這樣就可以反抗時刻的影響,鞏固玉蘭油的優勢位置。
發明明晰和易于記憶的產品聯絡
全部去商店的人都知道挑選合適的護膚品是一個非常復雜的過程。一些品牌針對皮膚問題命名,一些針對產品效果命名,還有一些針對產品選用的突破性原料命名。要想了解全部這些因素怎么會集在有用的護膚過程中將會很困難。
作為一個護膚和美容品牌,Philosophy許諾供給簡略、有用的美容和個人護理體會。而且,這種理念經過傘狀結構的子品牌體系進行傳播,并運用顧客意想不到的幽默來使人們盡可能記住。Philosophy的子品牌命名還有一個內在特征,便是經過風格共同的語言描述來協助顧客了解產品組合的聯絡。盡管組合中獨立的產品數量較多,但那些可以組合在一起的產品往往都是鶴立雞群的。
如果想反轉變老,可以運用奇觀締造者(Miracle Worker),這個產品系列包括奇觀抗變老保濕面霜(Miraculous Anti-Aging Moisturizer)、奇觀抗變老類維生素A去角質棉片(Miraculous Anti-Aging Retinoid Pads)和奇觀抗變老會集修復精華(Miraculous Anti-Aging Concentrate)。想處理油光問題嗎?那就試試閃爍光輝系列(Let Them See You Shine)吧。肌膚干燥嗎?Philosophy的“只有希望遠遠不行”系列產品(When Hope is Not Enough)將會幫你打點全部。
Philosophy借用了無關美容的語言來發明令人印象深入的命名體系。這種命名辦法清晰了產品聯絡,而且運用了受眾的表達辦法,使受眾更傾向于挑選Philosophy的產品。
發明運用產品的情境
注意力會集、體重操控、能量輸入以及彌補水分等概念現已眾多了,充滿著功用性飲料商場。對某些品牌來說,這些概念現已滲透到它們的命名體系中。它們希望你馬上了解,它們的產品包括的巴西阿薩伊果有利健康、益生菌有助消化、?;撬峥梢詮浹a能量,而享有這些卻不會使你添加一卡熱量!關于顧客來說,這種辦法并不能提起他們的任何愛好:由于面臨挑選的時候,他們真實很難確認什么是真實重要的。
這也解說了為什么最近佳得樂(Gatorade)得以在競賽劇烈的功用性飲料商場上成為贏家。佳得樂推出G系列產品選用有用的命名架構來告知顧客應該在什么時刻、什么情況下以何種順序飲用它生產的運動飲料。
很長時刻以來,佳得樂的品牌許諾都是關于它協助運動員完成最佳體現,而G系列產品使得以正確的辦法在運動前后彌補水分愈加容易。這一過品牌定位程被分解為三步:佳得樂01,最初(Prime),用于運動前彌補能量;佳得樂02,體現(Perform),用于協助運動者堅持完成鍛煉;佳得樂03,康復(Recover),其間含有特別配方,專門為疲憊身體彌補能量和促進肌肉康復狀態。
這種架構不只簡略,還很巧妙。佳得樂品牌使用命名體系告知受眾,他們在運動的不同階段有不同的補水需求。而長期以來,佳得樂都在為運動員供給合適的能量彌補產品以協助運動者做出最佳體現。正是這種經驗使佳得樂可以一起發明渴望和滿意需求。
讓顧客主導挑選過程
有時,顧客會告知你哪種類型的姓名是他們最樂意挑選的—你只需懂得怎么傾聽就夠了。舉例來說,尊尼獲加(Johnnie Walker)的威士忌譽滿天下,而它共同的色彩命名體系也廣為人知。但是情況起先并非如此。
1909年,尊尼獲加借用了顧客詞匯重新命名旗下產品,包括老高地威士忌、特制老高地威士忌,以及特制混合型老高地威士忌。這一命名體系既不引人重視,也無法使顧客發生直觀感受。因而,在顧客主導下,尊尼獲加運用了簡練清晰,而且可以在不同的品質等級上體現顯著差別的元素—標簽色彩。
接著,為了回應顧客的需求,尊尼獲加推出了紅標和黑標威士忌。根據顧客的天然傾向,此品牌拋棄了之前高度受限的命名體系,選用了直觀的、細分顧客的辦法—這一命名體系現已運用了100多年。
精誠所至,金石為開
人際聯絡成功的訣竅在于,告知他人自己誠篤、值得信任是肯定不行的,最重要的是展現出來。出色的命名體系也是如此,品牌代表的全部東西都應該經過命名體系表達出來。需求展示給顧客的是:你樂意信守品牌許諾,無論是日子、呼吸仍是命名都以品牌許諾為準則。這樣一來,你將與顧客樹立持久、有利的聯絡,由于他們知道,你始終可以完成他們期望得到的體會。